受付のお仕事はつらい?楽?時給はどれくらい?経験者レビュー

受付のお仕事レビュー

女性に大人気のお仕事のひとつ、「受付」。

病院や企業の受付、ショッピングモール、デパート、ホテルなど
さまざまなジャンルがあります。

きれいな職場で働け、あまり体力を使わないイメージがありますが、
実際はどうでしょうか。

今回はそんな受付のお仕事レビューです。



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受付にもいろいろなジャンルがある

一言で受付といってもいろいろあります。

ジャンルによってお仕事内容はかわってきますので、人気のジャンル順に
お仕事内容を説明していきます。

病院の受付

病院の受付

受付の中でも、一番人気なのが病院の受付です。

小児科、耳鼻科、歯医者、皮膚科など個人病院の受付が
特に人気があります。

人気の理由は、なんといっても座ってできるところです。
さらに、働く時間がきっちり決まっていて生活のリズムが
安定するので、お子様のいる主婦でも働きやすいです。

しかも、病院であってもとくに資格が必要ないところも
働きたい理由のひとつとなっています。

仕事内容

ナースではないので医療に関わることはできませんが、来院する
お客様の保険証や診察券を確認したり、順番に呼び込んだり、
会計をしたりします。電話の対応も仕事のひとつです。

さまざまな科がある大きな総合病院だとお客さんの数も多く、かなり
バタバタしますが、個人病院の受付は、落ち着いて仕事ができます。

企業の受付

次に人気なのが、企業の受付です。

企業の受付はいわば会社の顔です。

そのため、しっかりとした研修期間があり、会社の顔にふさわしい
立ち振舞いや言動が身につきます。

企業受付は、それなりに厳しいルールや決まりがあり、神経を
使うお仕事ですが、時給が高くプライドを持って仕事ができる
ので、人気があります。

やりがいもあり、一つ上のお仕事をしているという充足感を
感じられる仕事です。

仕事内容

企業の受付の仕事のメインは、来訪者の応対です。

会社を訪問する予定者のスケジュールをあらかじめ確認しておく
必要があります。スケジュールの確認は、パソコンや資料などで
行い、「いつ、誰が、誰あてに来社するのか」をしっかりと把握して
正しく対応しなければいけません。

また、電話の対応も必要になり、自分の会社の組織や部署、役職のある
メンバーの名前や取次番号など、すべて理解している必要があります。

予期せぬ来訪者の対応も的確に行う必要があり、なかなか忙しい仕事です。

企業の受付は、事前に研修期間がありますので、本業務に携わるまでに
しっかりと基本を学ばなければいけません。

デパートやショッピングモールの受付

インフォメーション

いわゆるインフォメーションという仕事です。

施設の入り口付近に立ち、来店する大勢のお客様に施設内の
案内やアナウンスをします。

仕事内容

デパートやモール内の案内やイベントの案内、迷子の対応、
落とし物の管理などがあります。

フロアマップを完璧に理解していなければいけません。
また、施設内に入っているテナントの連絡先番号も把握している
必要があります。

1日の行事やイベントを把握すること、会社関連の訪問者の
スケジュールなども把握していなければいけません。

ほとんど座れず、1日中、立ち仕事のところもあります。
意外と体力勝負のお仕事です。

ホテルの受付

ホテルの受付

ホテルの受付は、ホテルの業務全般を理解していないといけない
ため、なかなか大変です。

ホテルの従業員が兼任することも多いですが、別途募集している
ところもあります。

仕事内容

お客様のチェックイン、チェックアウトから、ホテル内の案内、
内線のコールの対応、訪問者のスケジュールの把握など細かい業務が
たくさんあります。

こちらもゆっくり座ってできる仕事ではなく、ホテル内を動き回ったり
立ちっぱなしで対応したりすることが多いお仕事です。

イレギュラー対応が腕のみせどころ

予定外の来訪者や、本当はスケジュールされていたにも関わらず
こちら側の不備で担当者が不在の場合など、想定外のトラブルは
よく起こります。そんな時にいかに対応できるかが、受付の
腕の見せどころです。

どの受付も電話対応がなかなか大変

受付業務には、必ず電話の対応があります。

この電話対応が意外と業務の中の割合を占めることが多いです。
受付をしたいという人は、もれなく電話対応がついてくるということ
を知っておきましょう。

掃除も受付のお仕事

受付業務には、掃除も含まれます。受付業務の開始前や終了後に、
掃除があるところはけっこう多いです。

施設内、会社の前、病院の前、トイレなど、掃除業務もあることも
理解しておきましょう。

時給はどれくらい?

900円~1500円くらいで、企業の受付など、高い
接客マナーが求められるところほど時給も高くなる傾向にあります。

服装・身だしなみについて

受付は、規定の制服があるところがほとんどです。

髪型や爪、メイクなどは清潔感のある、社会人のマナーに沿った
ものでなければいけません。

たとえ女性であっても、黒髪以外はNGのところも多いです。

受付のお仕事のメリット

メリット

やりがいがある

困っている人を案内したり、来訪者を取り次いだりする受付は、
人の役に立つお仕事のため、やりがいを感じながら働くことができます。

時給が高い

受付は比較的時給が高く、会社の受付など、マナーに厳しいジャンルに
なるほど高時給になります。

時間が決まっている

働く時間がきっちりと決まっているところが多いので、時間の融通が
ききやすいです。

コミュニケーション能力が磨ける

受付は、人と接するお仕事ですので、自然とコミュニケーション
能力が磨かれます。

社会常識やマナーがみにつく

研修や接客を通じて、社会常識やマナーが身につきます。

受付のお仕事のデメリット

つらい

常に人に見られる

受付は、常に人に見られる仕事のため、気の抜けないお仕事です。
そのため、精神的なプレッシャーがあります。

短期の募集は少ない

単発的な募集は少ないので、ちょっとだけ働きたいという人は
採用されにくいです。

意外と体力がいる場合も

デパートやショッピングモールでの受付は、インフォメーション
センターの前で立ちっぱなしで接客するところもあり、意外と
体力のいる仕事です。

面接時に気をつけること

受付の面接に望む時は、次のことに注意をしましょう。

服装・身だしなみ

服装は必ずスーツでのぞみましょう。

社会常識のある、清潔な格好を意識しましょう。

変に個性を出そうとせず、シンプルにグレーや黒のスーツを
着用するのがベストです。ただし、あまりにも地味で暗い印象は
かえってマイナスイメージとなってしまうので、地味になりすぎない
ようにも気をつけて下さい。

ネイルも派手なものや目立つものはつけず、綺麗な指先で望みましょう。
髪の毛もできれば黒に近い清楚なものがよいです。

笑顔と言葉遣い

受付は、直接来客やお客さんと面するお仕事なので、明るく優しい
雰囲気で会話ができるかが大事なポイントになります。

面接官にとっては、わざと回答しにくい質問をしてくることもありますが、
回答の内容よりも、どのような表情、態度、言葉遣いで対応できるか
が大事になります。相手を不快にさせないこと、相手を敬うことを意識
するのがよいでしょう。

まとめ

受付にもいろいろなジャンルがありますが、総じて、人と接する
お仕事です。

人とのコミュニケーションが好きな人向きのお仕事と言えます。
女性に人気のあるお仕事ですので、なかなか競争率も高いですが、
やってみたい人は、求人を見つけたらすぐに応募してみて下さい。

受付の仕事の総合評価

肉体的なハードさ ★★☆☆☆
精神的なハードさ ★★★★
資格・経験の必要性 ★★★☆☆
時給 900円~1500円
この仕事に向いている人 ・人と接するのが好きな人

・しっかりとした仕事につきたい人

・やりがいのある仕事がしたい人

アパレルのブランドショップのお仕事に対するみんなの評価

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